Customer Success Manager



[직무 Summary]


글로벌 팬덤 플랫폼 서비스인 b.stage를 통해 자신만의 플랫폼을 가지고자 하는


고객사 관리와 당사 솔루션을 통한 비즈니스 셋업을 주도적으로 이끌어 가게 됩니다.




[주요 업무 및 책임]


• 파트너사의 제휴 영업과 관련된 전반적 업무


• 고객 및 파트너사 요구사항 구체화


• 고객의 요구사항 관련 내부 유관부서와 커뮤니케이션을 통하여 서비스 개선


• 고객 경험 관리를 통한 만족도 극대화


• 잠재 파트너사와의 제휴 기획, 발굴, 협의


• 매출, 계약 관리 및 주요 지표 관리




[필수 자격요건]


• 5년 이상의 B2B 영업 관리, 사업개발 경력이 있으신 분


• IT, 플랫폼, 스타트업 환경에 대한 높은 이해도


• 이커머스 운영에 대한 직접적인 경험이 있으신 분


• 비즈니스 영어 구사가 가능하신 분


• 문서 작성 능력이 우수하신 분(PPT, 엑셀)


• 커뮤니케이션 능력이 우수하신 분




[선호 자격요건]


• 고객의 요구사항에 관련된 내/외부 이해관계자에 대한 협상 능력


• B2B SaaS 제품 세일즈 경력 우대




[필요 역량]


• 유연하고 효과적인 커뮤니케이션 능력


• 다양하고 통합된 시간에서 업무를 바라볼 수 있는 폭넓은 관점


• 원활한 데이터 활용 능력을 갖추고, 데이터에 기반한 의사결정이 가능한 분




[기타 사항]


• 입사 후 3개월간 수습기간이 적용될 수 있습니다. 단, 수습기간 중 급여 및 복리후생에 차등은 없습니다.


• 장애인 혹은 국가보훈대상자는 지원 시 관련 법에 의거하여 우대




[지원방법]


• [지원하기 링크]를 통해 지원해주시거나,


• 이력서(Resume)를 recruit@bemyfriends.com로 보내주시기 바랍니다.